“零缺陷”活动系列报道(一)︱ 感受榜样的力量

发布机构:hgx   发布日期:2019-05-07   修改日期: 2019-05-07   浏览次数:113   字体显示:

执着,是一种品质,

专注,是一种态度;

有这么一个人,

她在平凡的工作岗位上默默付出,

用辛勤的汗水和内心的坚持,

表达着对自己职业的执着和对工作的专注,

也因此得到了同仁的尊重和公司的认同;

她就是我们外代船务部践行“零缺陷”理念的优秀员工之一------许小玲

        1993年10月,她加入了泉州外轮代理有限公司这个大家庭,她的工作除了核对舱单,发送EDI海关电子数据,还负责所有散杂货船舶和原油轮的进口放货、签发小提单等风控内容的业务操作;看似平凡的岗位,实则非常重要,需要较强的工作责任心、严谨的工作态度和熟练的业务技能。从1993年到2019年,她在外代走过了26年,26年的风风雨雨、26年的光阴荏苒、26年的日月如梭,26年来她在平凡而重要的岗位上真正做到了“零缺陷”和“零差错”。一次偶然的机会,同事发现她的办公桌上放着两把尺子,就问她尺子的用途,她指着两把尺子说:“这是我保证工作质量的工具之一,因为这两把尺子,我顺利的完成了一单又一单EDI海关电子数据的核对。”

        26年来,她每拿到一份舱单,首先要做的就是舱单和提单副本进行核对,通过用这两把尺子,每条信息、每个字母、每个字符都要反复核对,确定舱单无误的情况下,她开始录入EDI海关电子数据,录好后再用两把尺子对舱单和EDI系统反复核对至少五遍以上,除此以外,再通过不同资料、文本、单证的数据与EDI数据进行反复校验,确保准确率。这就是一位老员工26年来对待工作兢兢业业,一丝不苟的优良品德。

        在大多数人的潜意识中,任何事情都不可能做到完美无缺,总会有那么一点点小瑕疵,工作中的失误自然也就不可避免的。正是受这种“难免论”的思想和观念影响,我们总是不经意地原谅自己在工作中的小失误,总认为把工作做得“差不多”就行了,要做到“零缺陷”是不可能的。其实不然,更多时候,工作中存在缺陷和差错,不是因为能力问题,也不是因为工作的复杂性和困难性,而是因为不够用心和专注,结果就是工作虽然完成了,但没有达到预期、无法做到完美。

        泉州外轮代理有限公司此次开展的“零缺陷活动”,就是要强调所有员工要全神贯注、尽职尽责地一次性把工作和服务做好,做到单证“零差错”、服务“零缺陷”、电子数据“零差错”。“第一次就把工作做对”是泉州外轮代理有限公司在36年的发展过程中不断提炼和总结出来的,对于品质保障和服务升华的精髓,希望全体员工以许小玲同志为榜样,高标准严格要求自己,理解并追求“零缺陷”的关键要素,在提升自我职业操守和职业素养的同时,赢得客户和业界的认同。

 

管理部供稿

 

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